Politique de retour et remboursement

Nous aimons nos clients et souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats sans avoir à vous d'un article qui ne vous convient pas. Nous comprenons les difficultés liées aux achats en ligne et nous nous engageons à vous offrir un service irréprochable pour que vous soyez toujours satisfait de vos achats chez nous !
Politique de retour
Divisions139 accepte les retours ou les échanges d'articles achetés sur notre site web dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve des conditions suivantes :
● Aucun dommage visible ;
● L'emballage d'origine est intact ;
● Tout dommage compromettra la garantie Divisions139.
Les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés après 30 jours suivant l'achat.
Plusieurs types de produits ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes (sous-vêtements) ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
Pour finaliser votre retour, nous pouvons vous demander un reçu ou une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.
Pour tout retour ou échange, veuillez contacter Divisions139 et leur indiquer votre numéro de commande
et le motif du retour ou de l'échange. Votre demande sera traitée conformément aux règles indiquées sur cette page.
Échanges (le cas échéant)
Pour tout retour ou échange, veuillez contacterrobinsenecal@hotmail.com et leur indiquer votre numéro de commande
et le motif du retour ou de l'échange. Votre demande sera traitée conformément aux règles indiquées sur cette page.
Retour (le cas échéant)
Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant de sa réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est validée, votre remboursement sera traité et un avoir sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Un délai de traitement entre les institutions financières est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué (entre 2 et 3 jours est normal). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement passé ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à robinsenecal@hotmail.com afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Cadeaux
Suivez les instructions ci-dessus pour retourner les commandes en ligne. Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour.
Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau numérique vous sera envoyé par e-mail.
Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez envoyer une demande à notre équipe de messagerie : robinsenecal@hotmail.com

Si vous ne nous signalez pas le dommage dans ce délai de 48 heures, nous ne serons pas en mesure d'honorer votre réclamation. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et de la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retour.
Commentaires
Nous aimerions connaître votre avis, vos questions ou vos préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse
robinsenecal@hotmail.com pour nous faire part de vos commentaires. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous efforçons constamment de nous améliorer.